近日,2014年度58同城“中國好商家”在深圳、廣州、東莞、南寧展開的評選活動已經進入評選最後階段,同時引發外界格外關註的58同城“中國好商家”在這幾大城市的暗訪團也已成立,據悉暗訪團成員將對入圍商家進行實地考察,並以打分方式反饋暗訪結果。
  四座城市同步推進
  深圳、廣州、東莞、南寧四大城市作為2014年度58同城“中國好商家”評選活動的第一站,也是暗訪團第一次出現的地方。據活動組委會介紹,暗訪團成員目前已經同時活躍在這四大城市,深入當地參選商家掌握第一手信息和服務體驗。與此同時,正在報名的哈爾濱、沈陽、長春、大連四個城市的暗訪團也正在組建當中。
  四類人群實地暗訪
  俗話說得好:耳聽為虛,眼見為實。只有身臨其境地感受到商家的服務,才是最真實的,才會讓評選出來的獲獎商家令人信服。暗訪團成員由當地消費者代表、媒體記者代表、資深人士以及58同城“中國好商家”評審團部分成員組成,他們將對入圍參選商家進行實地抽查暗訪,並根據服務體驗對商家進行打分,暗訪團成員整體打分情況將會作為一個參考,並影響到最終評審結果。
  四大維度嚴格打分
  暗訪團成員在體驗過程中,會根據商家服務態度、服務專業程度、店面環境及人員形象、服務價格體系四個維度進行打分,每個維度分值區間是0-5分,滿分20分。以服務價格體係為例,價格是否透明、是否存在欺詐和額外收費、服務性價比等等都是暗訪團要瞭解的因素。暗訪完成之後,暗訪團各個成員會把打分情況彙總給活動組委會,組委會將去掉一個最高分和去掉一個最低分之後算出每個暗訪商家的平均分,作為組委會評選58同城“中國好商家”的參考。
  2014年度58同城“中國好商家”評選活動自4月份啟動以來,之所以受到廣大商家和消費者關註,就是因為其評審的嚴格讓活動更具公平性和權威性。新增的暗訪環節足夠說明58同城對本屆評選活動的重視,也符合活動為了遴選各行各業出色商家、向廣大消費者推送優質服務信息的初衷。來源:比特網
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     (原標題:58同城“中國好商家”暗訪團“四面出擊”)
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